Privacy-Policy

Geachte klant,

Wij zijn er van bewust dat u vertrouwen stelt in ons. Wij zien het dan ook als onze verantwoordelijkheid om uw privacy te beschermen. Op deze pagina laten we u weten welke gegevens we verzamelen als u onze website gebruikt, waarom we deze gegevens verzamelen en hoe we hiermee uw gebruikservaring verbeteren. Zo snapt u precies hoe wij werken.

Dit privacybeleid is van toepassing op de diensten van Villa Fattoria. U dient zich ervan bewust te zijn dat Villa Fattoria niet verantwoordelijk is voor het privacybeleid van andere sites en bronnen. Door gebruik te maken van deze website geeft u aan het privacy beleid te accepteren. We verzamelen persoonlijke gegevens, als bijvoorbeeld email,  factuur en verzend adres en telefoonnummers. Ons primaire doel in het verzamelen van persoonlijke gegevens is om je als bezoeker een zo soepel, efficiënt en gepersonaliseerde winkel ervaring te laten ervaren. Zo contacteren wij bijvoorbeeld klanten die hun winkelwagen hebben laten staan om te kijken of er een probleem was.

Villa Fattoria respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld.

Privacy Policy

 

Fattoria.nl gebruikt de verzamelde gegevens om haar klanten de volgende diensten te leveren:

 

• Als u een bestelling plaatst, hebben we uw naam, e-mailadres, afleveradres en betaalgegevens nodig om uw bestelling uit te voeren en u van het verloop daarvan op de hoogte te houden. De betaling wordt uitgevoerd door onze 'betaalprovider" Mollie. Uw betalingen en betaalgegevens worden in hun systeem vastgelegd. Wij krijgen van hun een melding dat u heeft betaald.

• Om het winkelen bij fattoria.nl zo aangenaam mogelijk te laten zijn, slaan wij met uw toestemming uw persoonlijke gegevens en de gegevens met betrekking tot uw bestelling en het gebruik van onze diensten op. Hierdoor kunnen wij de website personaliseren en u artikelen aanbevelen die u mogelijk interessant vindt.

• Met uw toestemming gebruiken wij uw gegevens om u te informeren over de ontwikkeling van de website en over speciale aanbiedingen en acties. Als u dit niet langer prijs op stelt, kunt u ons dat laten weten door een e-mail te sturen naar info@fattoria.nl, dan wel zelf voor deze mailing uitschrijven. Bij iedere mail staat onderin de melding "uitschrijven". Om u een aanbieding te sturen ontvangt u van ons een mail, die is opgesteld met behulp van het programma "Mailchimp". In ons Mailchimpaccount wordt vastgelegd uw mailadres, voornaam en achternaam en uw aankopen. Indien u geen aanbieidingen via onze mailings meer wilt ontvangen kunt u een mailtje sturen naar info@fattoria.nl onder vermelding van "uitschrijven aanbiedingen". Indien u ons heeft gemeld geen aanbiedingen meer te willen ontvangen dan zullen uw gegevens 1x per jaar uit ons account bij Mailchimp worden verwijderd. 

• Als u bij fattoria.nl een account aanmaakt bewaren wij uw gegevens in ons account bij Lightspeed op een Secure (beveiligde) Server. Lightspeed is een groot internationaal bedrijf dat zich richt op back-end systemen voor webshops. Vele tienduizenden webwinkels, groot en klein, maken gebruik van dit platform. Hierbij worden de nieuwste technologieën ingezet op het gebied van beveiliging. In uw fattoria.nl account slaan we informatie op zoals uw naam en adres, telefoonnummer, e-mailadres, afleveradres, zodat u deze niet bij iedere nieuwe bestelling hoeft in te vullen. Wilt u dat al uw gegevens uit ons Lightspeed account wordt verwijderd dan kunt u ons een mail sturen naar info@fattoria.nl onder vermelding van "opheffen Lightspeed fattoria account". U kunt ook zelf uw account verwijderen.

  • Voor de verzending van uw orders maken wij gebruik van het Fulfilmentbedrijf Ikommeurs in Uden. Zij pakken voor u de order in, waardoor zij ook over uw mailadres en naam, adres en woonplaats gegevens beschikken, inclusief de namen en aantallen van de wijnen, die u heeft besteld. Voor de verwerking van uw order wordt door hun gebruik gemaakt van het "Fulfilmentsysteem". Dit systeem is gekoppeld aan het systeem van PostNL en vervaardigt de etiketten voor verzending. Uw naam, adres gegevens en uw emailadres wordt in deze ook doorgegeven aan PostNL.

 

  • Als u gebruik maakt van ons spaarpuntensysteem, dan wordt in ons account bij Loyaltylion, van u vastgelegd uw mailadres plus het bedrag van uw aankopen en uw website bezoek. Op basis van deze gegevens ontvangt u van ons spaarpunten. Als u uw gespaarde punten niet meer wilt verzilveren en uw spaarpunten account wilt opheffen, dan kunt u een mailtje sturen naar info@fattoria.nl onder vermelding van "opheffen spaarpunten account".

 

  • Wij vragen u, als klant ook de ervaringen met onze dienstverlening te delen, door ons te beoordelen op de website van Kiyoh. Hier wordt uw naam en emailadres vastgelegd. Wij stellen het bijzonder op prijs dat u ons beoordeelt en tips geeft wat wij kunnen verbeteren. Bedankt hiervoor.  

 

• Gegevens over het gebruik van onze site en de feedback die we krijgen van onze bezoekers helpen ons om onze site verder te ontwikkelen en te verbeteren. Wij proberen ook door het verzamelen van deze gegevens u zo goed mogelijk te kunnen helpen en u het beste wijnadvies te geven. Als u wilt, kunt u altijd uw gegevens inzien en wijzigen of verwijderen.

• Als u besluit een recensie te schrijven, kunt u zelf kiezen of u uw naam of andere persoonlijke gegevens toevoegt. We zijn benieuwd naar de meningen van onze bezoekers, maar behouden het recht bijdragen die niet aan onze sitevoorwaarden voldoen niet te publiceren.

. Als u niet bereid bent uw persoonlijke gegevens zoals naam, adres en emaildres aan ons te verstrekken, dan kunnen wij u helaas niet helpen om de door u gewenste wijnen, of andere producten te leveren. 

• Onderstaande cookies worden tijdens uw bezoek mogelijk op uw computer opgeslagen:

Cookies

Zijn kleine stukjes informatie die door uw browser worden opgeslagen op uw computer. Villa Fattoria B.V. gebruikt cookies om u te herkennen bij een volgend bezoek. Cookies stellen ons in staat om informatie te verzamelen over het gebruik van onze diensten en deze te verbeteren en aan te passen aan de wensen van onze bezoekers. Onze cookies geven informatie met betrekking tot persoonsidentificatie. U kunt uw browser zo instellen dat u tijdens het winkelen bij fattoria.nl geen cookies ontvangt.

Fattoria.nl respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Wij gebruiken uw gegevens om de bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. Voor het overige zullen wij deze gegevens uitsluitend gebruiken met uw toestemming. Fattoria.nl zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van uw bestelling.

Uiteraard kunt u altijd uw gegevens opvragen, inzien en/of wijzigen! U kunt hiervoor een mail sturen naar info@fattoria.nl onder vermelding van "privacy".

Google Anaytics

Google Analytics verzamelt informatie over het gebruik van onze webshop. Deze gegevens laten ons zien hoe u op onze site terecht bent gekomen en hoe lang uw bezoek duurt. Op basis hiervan kunnen wij u persoonlijke aanbevelingen geven en u helpen bij het vinden van het juiste product.

Levensduur: De cookies worden maximaal 2 jaar bewaard.

Distributie: Google deelt geen anonieme data met derden.

Privacybeleid:http://www.google.com/policies/privacy/

 

Facebook

Om u interessante aanbiedingen te kunnen tonen op Facebook, wordt bijgehouden welke producten u op onze site bekijkt. Facebook plaatst hiervoor verschillende cookies op uw computer.

Levensduur: Dit cookie wordt maximaal 2 jaar bewaard.
Distributie: Facebook deelt geen anonieme data met derden.
Privacybeleid:https://www.facebook.com/help/cookies/update

 

Fattoria.nl verkoopt uw gegevens niet

Fattoria.nl zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van uw bestelling.

Veiligheid

We doen er alles aan om de betrouwbaarheid, veiligheid en integriteit van de door ons verzamelde data te waarborgen. Delen van onze website zijn versleuteld met een secure socket layer (ssl) verbinding. Ssl is een methode om via internet gegevens veilig uit te wisselen tussen de website en de webbrowser. Hierdoor zijn uw persoonlijke gegevens altijd volledig beschermd en worden deze versleuteld over internet verstuurd zodat afluisteraars geen kans krijgen. Indien u nog vragen of opmerkingen mocht hebben over de privacy policy van fattoria.nl neemt u dan contact op met onze klantenservice. Wij helpen u graag verder.

Als u van mening bent dat wij uw privacy, ondanks eerdere meldingen, niet serieus nemen, dan kunt u kontakt opnemen de Autoriteit Persoonsgegevens.

Vragen en feedback

We controleren regelmatig of we aan dit privacybeleid voldoen. Als u vragen heeft over dit privacybeleid, kunt u contact met ons opnemen:

Villa Fattoria
De Meern
info@fattoria.nl
030 - 66 212 83 

Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? Ja Nee Meer over cookies »